セールスフォース・ドットコム（salesforce.com）
セールスフォース・ドットコムは、1999年にSaaSタイプのオンライン営業支援システム提供企業として設立されます。その後、SaaSの「Salesforce CRM（Customer Relationship Management 顧客情報管理システム）」を提供し急成長を遂げます。2000年4月に日本法人である株式会社セールスフォース・ドットコムが設立されます。セールスフォース・ドットコムのサービスは、すべてインターネット経由で提供されるクラウドコンピューティングモデルです。そのサービスは、大きく分けてSaaS型アプリケーションの「Salesforce CRM」と、PaaSの「Force.com」プラットフォームの2つに分けられます。
SaaSのメリット
サーバやシステムを保有、管理する必要がないので、自社に高度なコンピュータの専門知識のあるスタッフなしで利用できる。導入するには、申込をして簡単な初期設定とユーザーのアカウントを発行するば利用できる。多くの場合、利用するユーザー数に応じた従量制の費用になっているので、初期投資を抑えることができる。既に多くの企業が使用しているサービスは、要望、障害対応されており、バッグフィックされサービスの質が高く保たれている。
Salesforce CRM
Salesforce CRMは、SaaS型の統合CRM（顧客情報管理システム）アプリケーションです。SFA（営業支援システム）、マーケティング、サービス、サポート、代理店管理、モバイル、アイデアス、コンテンツ管理の各アプリケーションに加え、GoogleのGoogle AppsやGoogle AdWordsとの連携アプリケーションも提供しています。
Force.com
Force.comは、クラウドコンピューティングモデルのアプリケーションを開発するためのプラットフォームです。セールスフォースのインフラを使用できるので負荷分散などを意識する必要がありません。また、データベース、インテグレーション、ロジック、ユーザーインターフェースといった、クラウドコンピューティングモデルのアプリケーション開発に必要とされる機能が提供されます。